Política de Privacidad

En QuieroSIM (marca operada por QUIERO LLC, en adelante "la Empresa", "nosotros", o "nuestro"), la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios es de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información de conformidad con las principales leyes de privacidad aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y los marcos internacionales de telecomunicaciones.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para facilitarle una eSIM digital para su viaje y procesar su compra, solicitamos y recopilamos los siguientes datos de carácter personal:

• Datos de contacto básicos: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. El correo electrónico es crítico ya que allí enviaremos el Código QR y las instrucciones de instalación del perfil eSIM.
• Datos de pago: Número de tarjeta, fecha de vencimiento y código CVC. Nota importante: Todos los pagos son procesados de forma cifrada y segura por Stripe, Inc. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso directo a los números completos de su tarjeta de crédito.
• Información técnica del dispositivo: Marca y modelo de su smartphone para verificar la compatibilidad del dispositivo con nuestra tecnología eSIM.
• Ubicación aproximada de conexión: Únicamente para fines técnicos relacionados con el aprovisionamiento de las redes de datos móviles de destino contratadas por el usuario.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades legítimas inherentes al negocio de telecomunicaciones turísticas:

• Aprovisionar, entregar y activar el perfil eSIM digital mediante el envío seguro del código QR.
• Procesar con éxito las transacciones financieras y prevenir fraudes a través del portal protegido de Stripe.
• Prestar soporte técnico post-venta prioritario las 24 horas del día (resolución de fallas de conexión o dudas sobre activación).
• Enviar anuncios administrativos relacionados con el estado de su plan de datos (notificación de consumo de datos, recordatorios de vencimiento de días y ofertas de recarga).
• Cumplir con las obligaciones legales y de regulación aplicables a los proveedores de telecomunicaciones locales.

3. Intercambio de Información con Terceros

La Empresa bajo ninguna circunstancia vende, alquila ni comercializa la información personal de sus usuarios. Únicamente compartimos sus datos con los siguientes proveedores de servicios indispensables bajo estrictos estándares de confidencialidad:

• Stripe, Inc: Operador exclusivo de pagos seguros de tarjeta.
• Operadores de Redes Locales: Asociados globales de telecomunicaciones únicamente para registrar el uso de datos en el país de destino. No se transfiere ningún dato identificativo personal sensible superfluo.
• Proveedores de Alojamiento y Entrega: Servidores en la nube seguros para el envío automático de correos (ej: Amazon Web Services o Sendgrid).

4. Transferencia de Datos Internacionales y Seguridad

Nuestra base de datos se almacena en centros de datos ubicados en Estados Unidos y la Unión Europea que emplean estrictas medidas técnicas, organizativas y físicas para neutralizar intrusiones no autorizadas. Toda la transmisión de datos se realiza bajo cifrado de capa de conexión segura SSL de 256 bits (HTTPS).

5. Sus Derechos de Privacidad (GDPR & CCPA)

Usted tiene pleno derecho sobre el destino y alcance de sus datos personales. Puede enviarnos una solicitud por correo electrónico para ejercer los siguientes derechos amparados por la ley:

• Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia digital de los datos personales almacenados en nuestros servidores.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos (por ejemplo, corrección de un email escrito incorrectamente al comprar).
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación total de sus antecedentes y datos personales en la medida en que no interfiera con leyes de telecomunicaciones obligatorias.
• Oposición: Cancelar cualquier comunicación sobre ofertas o sugerencias sobre futuros destinos.

6. Cookies y Seguimiento Visual

Utilizamos cookies fundamentales en nuestro sitio web únicamente para fines operativos del carro de compras, análisis de rendimiento anónimo, y para recordar su preferencia del destino seleccionado en sus búsquedas pasadas.

7. Datos de Contacto de la Entidad Responsable

Para consultas, quejas o para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarse directamente al canal oficial de la LLC responsable: